سياسة الاسترجاع والاستبدال - AMOUR COSMETICS

في AMOUR COSMETICS، رضاكم هو أولويتنا القصوى. بما أننا نقدم منتجات عناية شخصية وتجميلية، فنحن نلتزم بمعايير صارمة للجودة والنظافة لضمان سلامتكم.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية فقط:

• إذا وصلكم المنتج تالفاً أو مكسوراً بسبب الشحن.
• إذا استلمتم منتجاً خاطئاً يختلف عما تم طلبه في الموقع.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي (الكرتون والغلاف البلاستيكي).

2. الفترة الزمنية

لديكم الحق في تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التوصل بالطلبية.

3. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

لأسباب صحية وقائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه، استخدامه، أو العبث بغلافه الأصلي، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح.

4. طريقة تقديم الطلب

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. ارسال رسالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني تتضمن رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
2. توضيح سبب الاسترجاع (تلف، منتج خاطئ، إلخ).
3. سيقوم فريقنا بمعالجة الطلب في غضون 24-48 ساعة.

5. استرداد المبالغ

في حالة قبول طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو قسيمة شراء (Coupon) حسب اختياركم، وذلك بعد توصلنا بالمنتج والتأكد من حالته.

6. معلومات التواصل

نحن هنا لخدمتكم، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: mohamedaamour635@gmail.com
الهاتف / واتساب: 0675792315
العنوان: Agadir, 80000 AGADIR, Morocco

---

شكرًا لثقتكم في AMOUR COSMETICS - الجمال يبدأ بالحب.